Ghi chép cuộc gọi giúp cải thiện kĩ thuật giao tiếp bán hàng - Hệ thống CRM mô hình phân tích

Ghi chép cuộc gọi

Doanh nghiệp có thể thông qua tính năng Ghi chép cuộc gọi để thống kê dễ dàng số lượng cuộc gọi đi của các Tổng đài viên, Nhóm tổng đài viên và các Bộ phận, đồng thời cũng có thể kiểm tra tình hình đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng.

Liên hệ với chúng tôi

Kiểm soát tiến độ công việc mọi lúc

Hỗ trợ tùy chỉnh tạo ghi chép cuộc gọi

Quản lý và điều phối cuộc gọi một cách thuận tiện

Khả năng thống kê cuộc gọi vượt trội

Thống kê cuộc gọi

Dựa trên từng người, từng tổ chức, thời gian và thời lượng kết nối, tiến hành thống kê số lượng cuộc gọi và thời lượng cuộc gọi, qua đó giúp cho việc quản lý hiệu suất trở nên chuẩn xác hơn.

Tra cứu và sàng lọc đa chiều

Căn cứ vào tổng đài viên, thời lượng cuộc gọi và các giai đoạn để tra cứu tất cả các Ghi chép cuộc gọi theo tổ hợp bất kỳ.

Ghi âm/ Tải xuống cuộc gọi

Hệ thống sẽ tự động lưu đoạn ghi âm của từng cuộc gọi, hỗ trợ phát trực tuyến và tải xuống.

Tích hợp hoàn hảo với Wukong CRM

Ghi chép cuộc gọi của nhân viên kinh doanh có thể được hiển thị rõ ràng dưới phần Chi tiết khách hàng, đồng thời hỗ trợ phát lại nhiều lần các bản ghi âm cuộc gọi.