Đăng ký miễn phí
Đăng nhập
Giải pháp cho ngành Dịch vụ ăn uống của Wukong CRM
Trọn bộ giải pháp với quy trình xây dựng đội nhóm hậu mãi hợp tác hiệu quả
wukongvietnam2022@gmail.com
悟空CRM为餐饮行业解决的问题
专业的咨询及研发团队，随时为您个性化需求提供定制服务
Định lượng và phân khúc khách hàng
Wukong CRM thông qua hệ thống module khách hàng, tiến hành thu thâp và lưu trữ thông tin hành vi tiêu dùng của khách hàng, đồng thời sử dụng mô hình phân tích để lọc các thông tin đó, từ đó rút ra được hướng yêu thích và thuộc tính tiêu dùng của khách hàng, như tần suất tiêu dùng, thời gian mua hàng gần nhất, món ăn yêu thích, thích bao phòng riêng hơn, v.v. Sở hữu mô hình dữ liệu đánh giá giá trị khách hàng hoàn chỉnh, tổng kết và phản ánh các chỉ sổ và quy luật đặc trưng hành vi của khách hàng, như tỉ lệ khách hàng rời đi, tỉ lệ giữ chân khách hàng, tỉ lệ chiếm giữ khách hàng, v.v. Nắm bắt rõ sự phân bổ của khách hàng, năng lực tài chính, đặc điểm tiêu dùng, đồng thời đóng góp giá trị to lớn cho doanh nghiệp ngành dịch vụ ăn uống.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng và mức độ hài lòng
Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ ăn uống có thể thông qua chức năng Chân dung khách hàng của hệ thống, nhanh chóng nắm bắt đặc trưng hành vi của khách, hiểu được xu hướng thay đổi giá trị khách hàng, nhằm kịp thời quan tâm chăm sóc, thúc đẩy phát triển và gia tăng quan hệ khách hàng trước khi phát sinh sự thay đổi đó, từ đó thực hiện chuyển hoá khách hàng có giá trị thấp sang khách hàng có giá trị cao. Cung cấp cho khách hàng trải nghiệp tiêu dùng hoàn chỉnh như dịch vụ tư vấn, gọi thức ăn, tiêu dùng và sau khi tiêu dùng.
Tăng cường sự tương tác với khách hàng
Wukong CRM thiết lập một mối liên hệ vững chắc giữa doanh nghiệp cung cấp dịch vụ ăn uống với khách hàng có giá trị, có thể hiểu được tính cách khách hàng, thói quen ăn uống, sở thích cá nhân, ghi chép các ngày quan trọng và các thông tin khác thông qua module khách hàng. Đồng thời, thông qua các bản ghi chép theo dõi khách hàng, thiết lập các phương pháp cụ thể để duy trì quan hệ khách hàng. Cung cấp các dịch vụ đặc biệt riêng cho khách hàng thành viên, như các buổi tiệc, giá ưu đãi, v.v. Tăng cường sự tương tác giữa doanh nghiệp với khách hàng, cũng như bồi dưỡng sự trung thành của khách hàng dành cho doanh nghiệp, thông qua việc phân tích cặn kẽ sở thích và đặc điểm khách hàng.
Lựa chọn ưu việt nhất, đào tạo cao cấp
Wukong CRM có thể cung cấp cho doanh nghiệp phương án Marketing và dịch vụ với thiết kế cá tính hoá phù hợp mỗi một khách hàng cao cấp dựa theo tình hình khác nhau của khách hàng. Hỗ trợ thiết lập mối quan hệ hợp tác lâu dài giữa khách hàng và doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp trong ngành dịch vụ ăn uống thiết kế tuyên truyền và cung cấp dịch vụ theo tình hình cụ thể của khách hàng, sử dụng hệ thống xây dựng, đồng thời cung cấp dịch vụ và sản phẩm mang tính mục tiêu 1:1 hơn cho khách hàng cao cấp, từ đó khách hàng sẽ cảm nhận được tầm quan trọng của mình, góp phần xây dựng mối quan hệ với khách hàng cao cấp một cách ổn định và vững chắc.
Trọn bộ giải pháp với quy trình xây dựng đội nhóm hậu mãi hợp tác hiệu quả
Ứng dụng hệ thống toàn diện, đáp ứng việc quản lý các nhu cầu khác nhau của bạn
1.Quản lý thông tin khách hàng
2.Quản lý cửa hàng
Thông tin khách hàng: thông tin cá nhân, thông tin đơn vị công tác, người giới thiệu khách hàng, món ăn yêu cầu, sở thích, kiêng kị
Thông tin thẻ thành viên của từng đối tượng: hỗ trợ nhiều thẻ thành viên
Quản lý thành viên và chiến lược ưu đãi: Phương thức tích điểm thành viên, cấp bậc thành viên
Đặt phòng riêng và bàn riêng: Dự định đặt phòng riêng, giới thiệu phòng riêng
Quản lý món ăn: Thông tin món ăn, giới thiệu món ăn, xếp hạng món được gọi
Khác: quản lý quyền hạn, quản lý đối thủ cạnh tranh
Khách đặt trước: đặt qua điện thoại, đặt trực tiếp tại cửa hàng
Tự đặt món qua thiết bị đầu cuối
Tích hợp trung tâm cuộc gọi: Hỗ trợ đặt món, giới thiệu món ăn
Tra cứu đặt trước: thông qua nhiều cách để thông báo cho khách hàng đã đặt trước thành công
Thống kê lịch sử tiêu dùng, ghi chép thói quen tiêu dùng của khách hàng
3.Quản lý hoạt động thúc đẩy tiêu thụ
4.Phân tích quyết sách
Lọc nhanh khách hàng
Tích điểm đổi quà: Cài đặt chiến lược, giám sát tình hình thực hiện
Marketing cá nhân hoá: Tổ chức tiệc sinh nhật
Hoạt động thúc đẩy tiêu thụ: Giới thiệu sản phẩm mới, ưu đãi ngày lễ
Phân tích tình hình tiêu thụ: xếp hạng tiêu thụ, xếp hạng thành tích cửa hàng, xếp hạng món ăn
Sổ sách khách hàng: hạng/lịch sử sổ sách, tra cứu và phân tích xu hướng sổ sách, tỉ lệ mua lại
Không đến theo lịch đặt: Thống kê nguyên nhân không đến, thống kê ý kiến
Xếp hạng món ăn: tỉ lệ giới thiệu thành công
Hàng chục loại ứng dụng tùy bạn lựa chọn
Ứng dụng hệ thống toàn diện, đáp ứng việc quản lý các nhu cầu khác nhau của bạn
Quản lý thông tin khách hàng
Quản lý khách hàng thành viên
Quản lý chính sách ưu đãi thành viên
Nhãn dán thành viên
Quản lý đặt phòng, đặt bàn
Quản lý món ăn
Quản lý quyền hạn
Quản lý ý kiến nhân viên
Khách hàng đặt trước
Marketing cá nhân hoá
Hoạt động thúc đẩy tiêu thụ
Xếp hạng món ăn
Quản lý ý kiến khách hàng
Quản lý sổ sách khách hàng
Phân tích tình hình tiêu thụ
Bạn có thể sử dụng hệ thống Wukong CRM cho ngành dịch vụ ăn uống trên nhiều nền tảng
Ứng dụng hệ thống toàn diện, đáp ứng việc quản lý các nhu cầu khác nhau của bạn
Vẫn chưa tìm được giải pháp phù hợp với bạn?
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo sốwukongvietnam2022@gmail.com mọi lúc, nhân viên tư vấn sản phẩm chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ tư vấn cho bạn giải pháp cá nhân hoá phù hợp cho riêng bạn.
Bạn có thể nhấn nút [Trải nghiệm ngay] để trải nghiệm tất cả các chức năng của sản phẩm.
Trải nghiệm ngay
CÔNG TY TNHH WUKONG SOFTWARE
Wukong CRM - Giải pháp cho công việc trở nên đơn giản, dễ dàng và hiệu quả
  • Tải về
    Tải về Android
    Tải về Ios
    Tải về Windows
    Tải về Mac
  • Liên hệ với chúng tôi:
    +84 (0)935 674 575

CÔNG TY TNHH WUKONG SOFTWARE

MST: 0402247575

Email: wukongvietnam2022@gmail.com

Địa chỉ: Phòng 203, Tòa nhà UST Tower, 639 Nguyễn Tất Thành, Phường Xuân Hà, Quận Thanh Khê, TP Đà Nẵng