(PLO)-Công ty TNHH Bất động sản Anphareal (quận Bình Thạnh, TP.HCM) cho rằng hệ thống CRM sẽ là giải pháp tối ưu để giải quyết bài toán quản lý khách hàng, nhân viên và sản phẩm cho các nhà môi giới bất động sản (BĐS).

Trong một khảo sát của Công ty TNHH BĐS Anphareal, ít nhất 50% nhà môi giới không thể nhớ được đầy đủ các khách hàng và quỹ hàng họ đang có và có đến 40% môi giới quên lịch hẹn với khách hàng. Bên cạnh đó, 97% môi giới thường quản lý thông tin, công việc thủ công bằng sổ sách, danh bạ, excel…

Ra mắt hệ thống CRM

Việc quản lý thủ công khiến nhiều nhà môi giới gặp khó khi khớp nhu cầu của người mua và người bán. Kho hàng của một sàn môi giới thường có nhiều biến số, nhất là mảng thổ cư, khó để nhớ hết thông tin khi cần cung cấp cho khách hàng. Đặc biệt, đối với các nhà môi giới lâu năm, hoạt động ở sàn càng lớn thì việc so khớp dữ liệu khách hàng với quỹ căn hộ càng mất thời gian hơn.

Những hạn chế trên của các nhà môi giới đang là một trong những tác nhân chính kéo lùi hiệu quả công việc. Việc không nhớ đầy đủ tệp khách hàng và quỹ hàng khiến các nhà môi giới khó khăn trong việc tổ chức khai thác dữ liệu khách hàng và nguồn hàng một cách hiệu quả…

“Để giải quyết vấn đề đó, Anphareal đã cho ra mắt hệ thống CRM. Đây cũng như hệ thống website được phát triển riêng bởi đội ngũ Anphareal dành riêng cho lĩnh vực BĐS. Với những chức năng chính như: quản trị chi nhánh, quản trị nhân sự, quản trị mối quan hệ với khách hàng, cộng tác viên, quản trị sản phẩm…”, ông Lê Văn Hải, Tổng giám đốc Công ty TNHH BĐS Anphareal cho biết.

Theo đó, hệ thống CRM giúp dễ dàng quản trị tình hình kinh doanh, sản phẩm, nhân sự… trong lĩnh vực BĐS. Qua đó, tiết kiệm thời gian, chi phí và giúp tăng doanh số, giúp tư vấn viên chăm sóc khách hàng được tốt hơn, từ đó luôn nhận được sự hài lòng của khách hàng.

AI, blockchain giúp ích cho marketing BĐS

Anphareal cho rằng không phải đến bây giờ xu hướng chuyển đổi số mới được doanh nghiệp quan tâm mà thực chất điều này đã diễn ra từ rất lâu trên thế giới. Tuy nhiên, đại dịch COVID-19 bùng phát làm đảo lộn cuộc sống, kéo theo nhiều thay đổi về mặt hành vi.

Trong bối cảnh nhiều khu vực phải ban hành các lệnh phong tỏa nhằm hạn chế sự lây lan của dịch bệnh, hầu hết mọi hoạt động đều phải chuyển sang môi trường trực tuyến. Đây chính là động lực để thúc đẩy làn sóng chuyển đổi số diễn ra nhanh hơn, mạnh mẽ hơn. Lĩnh vực marketing BĐS cũng không là ngoại lệ.

BĐS vốn là một ngành khá đặc thù có giá trị giao dịch lớn, mọi hoạt động thường được thực hiện trực tiếp như tư vấn, tham quan dự án, kí kết hợp đồng, tổ chức các sự kiện mở bán, mini event… và hiện nay bắt buộc phải thay đổi bằng cách ứng dụng các công nghệ hiện đại trong marketing BĐS để có thể tiếp cận khách hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Đội ngũ Anphareal đã và đang từng bước ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tạo ra các rotbot giúp hoạt động marketing được hiệu quả hơn. Hiện tại, hệ thống email marketing tự động hoá của Anphareal đang được khách hang đánh giá cao.

Đặc biệt, Anphareal đã phát triển giải pháp Affiliate thông minh, giúp tăng sức cho tư vấn viên trong quá trình bán hàng. Anphareal xác định công nghệ là chìa khóa và không ngừng ứng dụng công nghệ trong quản lý hoạt động kinh doanh và trải nghiệm khách hàng.

“Năm nay, chúng tôi đặt mục tiêu xây dựng các giải pháp mới đột phá hơn. Phát triển nhiều công nghệ AI để đưa đến cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời hơn. Song song đó là phát triển các robot quản lý nhằm tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả công việc”, ông Hải nói.

Ngoài ra, trong năm 2022, Anphareal dự định sẽ cho ra mắt hệ thống quản lý tài chính, hệ thống thống kê, định giá, đánh giá sản phẩm… dựa trên các công nghệ trí tuệ nhân tạo.

Link: https://plo.vn/anphareal-crm-la-chia-khoa-cho-cac-nha-moi-gioi-bat-dong-san-post681144.html