Wukong CRM không ngừng nổ lực để đáp ứng nhu cầu đa dạng của từng người dùng khác nhau và mang đến cho người dùng những trải nghiệm tốt hơn. Vì thế chúng tôi đã cho ra mắt tính năng Quản lý Khách hàng chung.

Khách hàng chung là một nhóm những khách hàng chung của toàn bộ doanh nghiệp, trong đó nguồn khách hàng đến từ hai phía: Thứ nhất là người dùng chủ động đưa khách hàng đã chọn vào mục Khách hàng chung để những người dùng khác tiếp nhận. Thứ hai là một số khách hàng tự động bị rơi vào Khách hàng chung vì đáp ứng được các quy tắc nhất định của Khách hàng chung.

-      Trường hợp thứ nhất: người dùng chỉ cần chọn Khách hàng mục tiêu trong giao diện Quản lý Khách hàng của mình và nhấp vào nút Đưa vào Khách hàng chung.

-      Trường hợp thứ hai: Quản trị viên sẽ cấu hình Quy tắc Khách hàng chung, ví dụ Khách hàng không được theo dõi trong vòng 10 ngày sẽ tự động rơi vào Khách hàng chung, đồng thời lựa chọn nhân viên mục tiêu, nhân viên được áp dụng cho quy tắc này, nếu khách hàng thuộc sở hữu của những nhân viên này trong vòng 10 ngày chưa được theo dõi thì sẽ tự động được đưa vào Khách hàng chung để các nhân viên khác tiếp nhận..

Quản trị viên có thể tạo Khách hàng chung và đặt ra Quy tắc Khách hàng chung, nếu quản trị viên không tạo Khách hàng chung mới thì hệ thống sẽ sử dụng Khách hàng chung mặc định. Thông tin của khách hàng được đưa vào Khách hàng chung sẽ hiển thị trên giao diện Quản lý Khách hàng chung, hệ thống sẽ dựa trên Quy tắc khách hàng chung để phân chia khách hàng vào các nhóm Khách hàng chung khác nhau.

Có thể phân chia khách hàng đã chọn cho người dùng được chỉ định nếu người dùng hệ thống hiện tại có quyền hạn.

Trên cơ sở đáp ứng các quy tắc về Khách hàng chung, ví dụ Quy tắc Khách hàng chung quy định rằng mỗi người dùng chỉ được tiếp nhận tối đa 5 khách hàng chung mỗi ngày, một khi người dùng đáp ứng được điều kiện đó thì có thể tiến hành tiếp nhận.

Wukong CRM luôn quan tâm đến trải nghiệm của người dùng, chú ý đến từng chi tiết ảnh hưởng đến việc sử dụng, chúng tôi rất hoan nghênh mọi ý kiến ​​đóng góp quý báu của người dùng.