Tiếp sau khi ra mắt tính năng Quản lý dự án hoàn toàn mới, Wukong CRM không ngừng vươn lên phía trước, trải qua quá trình phát triển, sắp xếp và thử nghiệm liên tục, năm 2022 Hệ thống phiên bản tiếng Việt của Wukong CRM đã chính thức được phát hành, đây là một bước tiến lớn hướng đến mục tiêu "Trở thành nhà cung cấp giải pháp mã nguồn mở CRM xuất sắc nhất thế giới”.

Các tính năng chính của Hệ thống Wukong CRM phiên bản tiếng Việt được phát hành lần này là: OA, CRM, BI và PM. Sau đây chúng tôi sẽ đưa các bạn đi tìm hiểu thêm về Hệ thống phiên bản tiếng Việt.

1. Quản lý văn phòng (Office Automation)

Quản lý văn phòng (Office Automation) cho phép người dùng nắm bắt nhanh công việc của họ trong nháy mắt, giúp tập trung các thông tin, kiến ​​thức và dữ liệu cần thiết cho công việc hàng ngày lại với nhau, đồng thời liên kết chặt chẽ với các kế hoạch, lịch trình và nhiệm vụ để nâng cao hiệu suất làm việc cộng tác.

Tính năng Quản lý văn phòng chủ yếu bao gồm: Lịch trình, Nhiệm vụ, Thông báo, Nhật ký, Xét duyệt và Sổ thông tin.

2. Quản lý khách hàng（Customer Relationship Management）

Quản lý khách hàng (Customer Relationship Management) là nền tảng của Hệ thống Wukong CRM phiên bản tiếng Việt. Từ trước đến nay, Wukong CRM luôn chú trọng đến quan hệ với khách hàng, quản lý toàn diện vòng đời của khách hàng, giúp doanh nghiệp triển khai nhanh chóng các điều kiện kinh doanh vào hệ thống, thực hiện việc tự động hóa và số hóa trong quản lý đối với toàn bộ quy trình bán hàng và vòng đời của khách hàng, giúp cải thiện nhanh chóng hiệu quả bán hàng, chốt đơn giao dịch và sự hài lòng của khách hàng.

Tính năng Quản lý khách hàng chủ yếu bao gồm: Bảng điều khiển, Khách hàng, Cơ hội giao dịch, Hợp đồng, Sản phẩm, v.v.

Khách hàng là cốt lõi của module CRM, khi nhấp vào Tên khách hàng sẽ hiển thị tất cả dữ liệu liên quan đến khách hàng trong mục Thông tin chi tiết khách hàng, người dùng có thể thêm khách hàng mới bất kỳ lúc nào; cài đặt số lượng thông tin khách hàng được truy cập trên trang; tìm kiếm khách hàng theo điều kiện; khi nhấp vào Tên khách hàng, người dùng có thể xem và thêm các dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào, chẳng hạn như Ghi chép theo dõi, Người liên hệ, Nhóm liên quan, v.v., thể hiện được cái nhìn toàn cảnh về quản lý vòng đời của khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp thiết lập trải nghiệm tương tác với khách hàng hoàn toàn mới.

3. Kinh doanh thông minh（Business Intelligence）

Kinh doanh thông minh có thể tích hợp nhiều tính năng khác nhau để thực hiện phân tích thống kê về tình hình của nhân viên và khách hàng. Người dùng có thể chọn Khách hàng, Sản phẩm và Doanh số bán hàng trong toàn bộ dữ liệu của CRM trong một khoảng thời gian bất kỳ để tiến hành phân tích, hệ thống sẽ hỗ trợ tạo báo cáo đề xuất dữ liệu, cung cấp ý kiến để người ra quyết định xem xét, và làm căn cứ ra quyết định để người quản lý doanh nghiệp xây dựng các phương pháp quản lý kinh doanh.

Tính năng Kinh doanh thông minh chủ yếu bao gồm: Phân tích hiệu suất nhân viên, Phân tích phễu bán hàng, Phân tích chân dung khách hàng, Phân tích sản phẩm, Bảng xếp hạng, v.v.

Phân tích chân dung khách hàng của Kinh doanh thông minh chủ yếu là thực hiện việc thống kê Thông tin phân bố thành phố khách hàng, Thông tin ngành nghề khách hàng, Thông tin cấp bậc khách hàng, Thông tin nguồn khách hàng của tất cả các bộ phận/nhân viên trong năm nay hoặc các năm trước, sau đó hiển thị dữ liệu một cách sinh động dưới dạng các khu vực bản đồ, bảng biểu và biểu đồ thống kê, thuận tiện cho người dùng xem được dữ liệu một cách trực quan để tiến hành nghiên cứu khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp thực hiện Marketing chính xác.

4. Quản lý dự án（Project Management）

Quản lý dự án có thể tích hợp nhiều tính năng khác nhau để quản lý các nhiệm vụ của dự án và phân tích thống kê dự án. Người dùng có thể tạo các dự án mới và theo dõi tiến độ nhiệm vụ dự án, xem tình hình phân tích thống kê của dự án cũng như các nhãn thuộc về dự án, có thể thực hiện thao tác lưu trữ đối với dự án. Người ra quyết định có thể điều chỉnh chu kỳ của dự án dựa theo chi tiết về tiến độ dự án, qua đó xây dựng phương pháp quản lý dự án cho  nhà quản lý doanh nghiệp, mang lại sự trợ giúp có hiệu quả nhất định.

Tính năng Quản lý dự án chủ yếu bao gồm: Bàn làm việc, Dự án, Phân tích thống kê, Dự án đã lưu trữ, Nhãn và Thùng rác.

Tính năng Nhãn trong Quản lý dự án là tập hợp các nhãn đã tạo, các nhãn do hệ thống tạo ra đều được hiển thị tại đây, nhấp vào tên nhãn sẽ hiển thị tất cả các dự án/nhiệm vụ được liên kết với nhãn này. Nhấp vào nút Cài đặt ở bên phải tên nhãn trên đầu trang để tùy ý chỉnh sửa tên nhãn và chọn màu cho nhãn.

Cuối cùng, xin được giới thiệu với mọi người về thao tác cài đặt Admin Quản lý doanh nghiệp của Hệ thống phiên bản tiếng Việt:

Là một hệ thống kinh doanh, nhiều tính năng của Wukong CRM đều hỗ trợ các mức độ tùy chỉnh khác nhau, có thể cá nhân hóa cài đặt theo nhu cầu thực tế của công ty, từ đó giải quyết các nhu cầu kinh doanh thực tế.

Admin Quản lý doanh nghiệp chủ yếu bao gồm: Cài đặt hệ thống, Quản lý nhân viên và bộ phận, Quản lý quyền hạn vai trò, Quản lý quy trình phê duyệt, Bàn làm việc (OA), Quản lý dự án (PM) ) và Quản lý khách hàng (CRM).