Trước khi đi vào tìm hiểu xem doanh nghiệp sẽ đạt được những giá trị gì khi triển khai hệ thống CRM, chúng ta hãy xem qua các số liệu dưới đây:

-       Theo trang web World Managers Diges, hơn 50% doanh nghiệp sử dụng Internet để tích hợp chuỗi cung ứng và quản lý hậu cần.

-       Theo Tạp chí Kinh doanh Harvard, khi sự hài lòng của khách hàng tăng lên 5% sẽ làm tăng gấp đôi lợi nhuận của doanh nghiệp.

-       Theo Aberdeen Group , 93% CEO tin rằng quản lý khách hàng là yếu tố quan trọng nhất để thành công trong kinh doanh và tăng khả năng cạnh tranh.

Dựa trên khảo sát của các công ty đã triển khai thành công hệ thống CRM, doanh số trên mỗi nhân viên bán hàng tăng 51%, mức độ hài lòng của khách hàng tăng 20%, chi phí bán hàng và dịch vụ giảm 21%, quy trình bán hàng giảm đi 1/3 và lợi nhuận được tăng lên 2%.

Tóm lại, mục tiêu của việc triển khai hệ thống CRM xoay quanh 3 khía cạnh sau:

-       Nâng cao hiệu suất

-       Mở rộng thị trường

-       Giữ chân khách hàng

Liên hệ với Wukong ngay hôm nay để được tư vấn về triển khai gói giải pháp CRM hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn.