CRM là ứng dụng được phát triển để hỗ trợ quản lý và chăm sóc khách hàng, đem đến cho khách hàng doanh nghiệp trải nghiệm độc đáo và liên tục, nâng cao mối quan hệ khách hàng, tăng trưởng doanh số bền vững. Nếu bạn đang muốn ứng dụng phần mềm CRM vào hệ thống của công ty mình, điều quan trọng là bạn phải biết chọn module nào phù hợp và cần thiết nhất. Sau đây, Wukong CRM sẽ giới thiệu cho bạn các module chính của một phần mềm CRM:

1.      Tổng quan: Hiển thị tổng quan dữ liệu của hệ thống

2.      Tiềm năng: Quản lý thông tin về khách hàng tiềm năng

3.      Khách hàng: Quản lý thông tin về khách hàng giao dịch

4.      Người liên hệ: Quản lý người liên hệ của khách hàng

5.      Cơ hội: Quản lý những cơ hội có khả năng chốt deal

6.      Hợp đồng: Quản lý thông tin chi tiết hợp đồng đã giao dịch

7.      Công nợ: Quản lý các công nợ chưa thanh toán và lên kế hoạch công nợ

8.      Hóa đơn: Quản lý chi tiết hóa đơn cần xuất cho khách hàng

9.      CSKH sau mua: Thực hiện chăm sóc đối với khách hàng đã mua sản phẩm

10.   Sản phẩm: Quản lý danh sách các sản phẩm của công ty

11.   Chiến dịch: Lên kế hoạch cho các chiến dịch tiếp thị như SMS Marketing, Email Marketing

12.   Admin: Chủ động cấu hình chức năng của từng module trong hệ thống CRM

Trên đây là các module chính trong hệ thống Wukong CRM sẽ giúp doanh nghiệp bạn thực hiện toàn bộ quy trình quản lý và CSKH. Chi tiết chức năng của từng module sẽ được Wukong giới thiệu trong các bài viết sau. Wukong tự hào là sự lựa chọn đáng tin cậy của mọi doanh nghiệp!